Tuân thủ là nền tảng trong mọi quyết định và hoạt động của Chi nhánh BPCE IOM Thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi xây dựng niềm tin bằng việc bảo vệ khách hàng, bảo đảm vận hành an toàn và gìn giữ tính toàn vẹn của hệ thống tài chính.
Chức năng Tuân thủ không chỉ là một lớp kiểm soát, mà là cam kết bảo vệ Chi nhánh và củng cố niềm tin của khách hàng. Chi nhánh BPCE IOM Thành phố Hồ Chí Minh tuân thủ pháp luật Việt Nam với mức độ nghiêm ngặt tương đương các chuẩn mực toàn cầu của Groupe BPCE và các yêu cầu quốc tế, nhằm bảo đảm hoạt động luôn an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.
Đối với Chi nhánh, điều này tạo ra nền tảng vững chắc và nâng cao mức độ tin cậy về tuân thủ. Đối với khách hàng, điều đó đồng nghĩa với việc có thể giao dịch với sự an tâm: dữ liệu được bảo vệ, giao dịch được bảo đảm an toàn và mọi dịch vụ đều được cung cấp với tinh thần liêm chính và trách nhiệm.
Tại Chi nhánh BPCE IOM Thành phố Hồ Chí Minh, đạo đức nghề nghiệp định hình cách chúng tôi phục vụ khách hàng. Dựa trên Bộ Quy tắc Ứng xử và Chuẩn mực Đạo đức của Groupe BPCE, chúng tôi áp dụng những nguyên tắc cao nhất về tính trung thực, công bằng và trách nhiệm trong mọi tương tác. Cách tiếp cận này bảo vệ lợi ích của khách hàng, củng cố niềm tin vào Chi nhánh và bảo đảm hoạt động kinh doanh luôn được thực hiện với sự liêm chính và tôn trọng cộng đồng mà chúng tôi phục vụ.
Tài liệu tải về
Liêm chính là nguyên tắc không thể thỏa hiệp. Các tình huống xung đột lợi ích được nhận diện, ghi nhận và quản lý chủ động để bảo đảm lợi ích tốt nhất của khách hàng luôn được ưu tiên.
Chúng tôi cũng duy trì quan điểm không khoan nhượng đối với mọi hình thức tham nhũng, môi giới ảnh hưởng hay lợi ích không phù hợp. Các chính sách của Chi nhánh bám sát chuẩn mực quốc tế và quy định pháp luật hiện hành, yêu cầu cán bộ nhân viên luôn cảnh giác trong các tình huống có rủi ro. Đào tạo định kỳ, giám sát thường xuyên và các kiểm soát nội bộ chặt chẽ giúp những nguyên tắc này được thực thi nhất quán.
Cam kết này được mở rộng tới cả khách hàng, nhà cung cấp và các bên thứ ba. Các điều khoản chuẩn về xung đột lợi ích và chống tham nhũng được tích hợp trong hợp đồng, làm rõ kỳ vọng và trách nhiệm của các bên. Bằng cách đó, chúng tôi bảo vệ không chỉ Chi nhánh mà cả những tổ chức lựa chọn hợp tác với BPCE IOM Thành phố Hồ Chí Minh.
Tài liệu tải về
Bảo vệ khách hàng luôn là trọng tâm trong mọi hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi bảo đảm rằng mọi sản phẩm, dịch vụ và thông tin cung cấp đều minh bạch, công bằng và tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật. Từ những trao đổi ban đầu cho đến suốt vòng đời của hợp đồng, đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để phục vụ khách hàng với sự trung thực, rõ ràng và chuyên nghiệp.
Chúng tôi cũng coi trọng ý kiến phản hồi và khiếu nại của khách hàng. Các khiếu nại được theo dõi và phân tích như một phần của quá trình cải tiến liên tục, nhằm bảo đảm rằng các dịch vụ của chúng tôi luôn được hoàn thiện để đáp ứng những tiêu chuẩn cao nhất.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng quan trọng không kém. Theo các yêu cầu của pháp luật trong nước và quốc tế, bao gồm các nguyên tắc của GDPR của Châu Âu và quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, chúng tôi xử lý mọi thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm và an toàn. Chúng tôi áp dụng các nguyên tắc minh bạch và trách nhiệm giải trình, đồng thời đào tạo định kỳ cho nhân viên để bảo đảm việc bảo vệ quyền riêng tư luôn được đặt lên hàng đầu.
Bằng cách kết hợp các quy định chặt chẽ về bảo vệ khách hàng với các biện pháp bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, chúng tôi hướng đến việc xây dựng niềm tin bền vững và cung cấp các dịch vụ ngân hàng đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Tài liệu tải về
Chi nhánh BPCE IOM Thành phố Hồ Chí Minh áp dụng các tiêu chuẩn cao nhất về an ninh tài chính theo quy định của Việt Nam, các khung pháp lý quốc tế, bao gồm các chỉ thị của Liên minh Châu Âu (EU), khuyến nghị của FATF, Đạo luật USA Patriot Act, cùng với các chuẩn mực và quy định nghiêm ngặt do Groupe BPCE ban hành.
Khung tuân thủ của chúng tôi bao gồm thẩm định khách hàng (CDD/KYC), rà soát và đối chiếu danh sách trừng phạt, cũng như giám sát liên tục nhằm phát hiện và ngăn chặn rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hành vi tội phạm tài chính khác. Các biện pháp kiểm soát này được cập nhật thường xuyên để phản ánh sự thay đổi của quy định toàn cầu và luôn đi kèm với chương trình đào tạo định kỳ cho nhân viên.
Nhằm tăng cường tính minh bạch với các đối tác ngân hàng, chúng tôi cung cấp các tài liệu tuân thủ quan trọng thường được yêu cầu trong quá trình rà soát KYC.
Tài liệu tải về
BPCE International et Outre Mer
Chi nhánh BPCE IOM Thành phố Hồ Chí Minh
Tại Chi nhánh BPCE IOM Thành phố Hồ Chí Minh, hoạt động mua sắm và thuê ngoài được quản lý theo các tiêu chuẩn tuân thủ nghiêm ngặt phù hợp với quy định của Việt Nam, các quy định của Châu Âu, cùng với khung kiểm soát nội bộ do Groupe BPCE ban hành. Mọi hợp đồng với nhà cung cấp đều bao gồm các điều khoản bắt buộc về đạo đức nghề nghiệp, xung đột lợi ích, bảo mật và bảo vệ dữ liệu. Các điều khoản này có tính ràng buộc pháp lý và mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến biện pháp xử lý, bao gồm cả khởi kiện khi cần thiết.
Phương pháp của chúng tôi minh bạch và dựa trên đánh giá rủi ro, được hỗ trợ bởi quy trình thẩm định tiêu chuẩn của Tập đoàn được thực hiện trước khi hợp tác và giám sát liên tục trong suốt quá trình. Các biện pháp kiểm soát này giúp bảo đảm tuân thủ, tăng cường khả năng vận hành, duy trì chất lượng dịch vụ và bảo vệ lợi ích của Chi nhánh và khách hàng.
Những nhà cung cấp chia sẻ cam kết về liêm chính và chuẩn mực nghề nghiệp sẽ được hưởng lợi từ mối quan hệ hợp tác bền vững, dựa trên sự chuyên nghiệp, trách nhiệm và tôn trọng lẫn nhau.
Tài liệu tải về
